L'atelier est ouverts au public sans jours ni horaires précis, je travaille seul et certaines tâches (facture d'arcs, essais d'arcs... etc) ne me permettent pas toujours de recevoir à l'improviste. Pour vous garantir un accueil de qualité, il est préférable de prendre RDV, par tel, mail, WhatsApp, messenger... Merci de votre compréhension.

Sur les articles en stock immédiat, les colis ont envoyés sous 72h ouvrables. En pré-commande, environ 2 à 3 semaines sur articles disponibles chez le fournisseur. Pour la manufacture, 5 à 10 jours pour les cordes, 3 à 6 semaines pour les flèches bois et bambou, 2 à 3 mois pour les poignées ILF "Eclipse", 12 à 18 mois pour les arcs monoblocs LX.

Ce sont les transporteurs qui ont la charge de vous transmettre les suivis des colis. La Poste et Chronopost envoient généralement des informations de suivi (sauf pour les courriers suivis, livrés directement en boite aux lettres), Mondial Relais vous envoie une notification lorsque le colis est arrivé au point relais (délai de garde 5 jours). Si vous n'avez rien reçu 8 jours après la notification d'envoi contactez moi pour une demande de recherche (en dessous de ce délai il n'est pas possible de traiter cette demande). 

En cas de besoin de SAV, je me charge de faire le dossier et l'intermédiaire auprès du fournisseur. La décision de prise en charge et le coût éventuel de l'intervention reste la décision du fabricant.