De werkplaats is open voor publiek zonder specifieke dagen of tijden, ik werk alleen en door bepaalde taken (strijkfacturen, boogproeven etc.) kan ik niet onverwacht gasten ontvangen. Om u een kwaliteitsvol onthaal te garanderen, verdient het de voorkeur om een afspraak te maken, telefonisch, per e-mail of messenger. Bedankt voor uw begrip.

Bij artikelen die op voorraad zijn, worden pakketten binnen 72 werkuren verzonden. Als het nodig is om bij een leverancier te bestellen, ongeveer 2 tot 3 weken op beschikbare artikelen. Voor de productie: 5 tot 10 dagen voor snaren, 3 tot 6 weken voor pijlen van hout en bamboe, 2 tot 3 maanden voor ILF “Eclipse” handvatten, 12 tot 18 maanden voor LX-bogen uit één stuk.

Indien er behoefte is aan after-sales service, zorg ik voor het dossieropmaak en de bemiddeling met de leverancier. De beslissing over de dekking en de eventuele kosten van de interventie blijft de beslissing van de fabrikant.